こんにちは。今回は実際にお問い合わせのあったトラブル「Wi-Fiの扇形マーク（電波）が出ているのにインターネットに繋がらない」という事例について、原因と対策をわかりやすくまとめました。
問題の概要
あるお客様から下記のようなご相談をいただきました
- スマホでは「Wi-Fiマーク（扇形の電波）」が表示されている
- なのにウェブページが表示されない／アプリがインターネットに繋がらない
- 通常の操作では改善しない
こういった状態だと、「Wi-Fiは繋がっているように見えるけどインターネット自体には繋がっていない」ことがほとんどです。
原因になりやすいポイント
まず理解しておきたいのが、Wi-Fiの扇形マークは
スマホとルーターの接続状態を示すもので、インターネット接続そのものの状態ではありません。
つまり、
✔️ スマホ ↔ ルーターは繋がっている❌ ルーター ↔ インターネット（プロバイダ／光回線）には繋がっていない
という状態が起きている可能性が高いということです。
現地確認・ご相談のみでも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
対策ステップ（実際の対応）
① Wi-Fiルーターをリセット（再起動）
まずは最も基本ですが、ルーターの電源を一度切って、10〜20秒後に入れ直す を試してもらいました。
ルーターは長時間稼働していると設定が不安定になることがあるため、この簡単なリセットで直ることも多いです。
➡︎ 結果：改善せず
② ONU（光回線終端装置）をリセット
次に、光回線の入り口である ONU（光回線終端装置） を電源OFF → ON しました。これによって光回線との接続リセットを試みます。
➡︎ 結果：こちらも改善せず
③ ルーター本体を交換（別のルーターで接続してみる）
お客様がちょうど別のWi-Fiルーターをお持ちだったので、手持ちのルーターと交換して試す ことにしました。
これによって最終的に
👉 インターネット接続が正常に戻った
という結果になりました。
ここで知っておきたい注意点
特定メーカーのルーターは再設定が必要な場合がある
たとえば、
- バッファロー製ルーターの一部
- 初期設定がプロバイダ指定ルーターに依存している機種
などは、単に交換しただけでは通信できない場合があります。
➡︎ 理由ルーターにはプロバイダ情報（接続ID／パスワード）が保存されており、それが初期設定済み機器に依存している場合があるためです。
この場合は
✔ プロバイダ情報を新しいルーターに再設定
✔ 初期化して設定し直す
✔ プロバイダに設定情報の確認
が必要になります。
🧾 今回の結論
| ステップ | 作業内容 | 結果 |
| ① ルーターのリセット | 電源OFF/ON | ❌ 直らない |
| ② ONUのリセット | 電源OFF/ON | ❌ 直らない |
| ③ ルーター交換 | 別ルーターで接続 | ✔ 直った |
➡️ 「ルーター故障」「ルーター設定の不具合」が原因である可能性が高い
もし同じ状況になったら
- ルーターの電源OFF → ON
- ONU（光回線装置）の電源OFF → ON
- 予備ルーターで接続テスト
- 再設定が必要か確認（プロバイダ情報の設定）
この順で試すと、解決の目安になります。
最後に
Wi-Fiのマークが出ているのにネットが使えないと、「何が原因かわからない」と不安になりますよね。今回ご紹介した方法は、実際に効果があった対応ですので、ぜひ一度試してみてください。
三重県でLAN工事をご検討中の方へ
株式会社ソーアイテックでは、鈴鹿市・四日市市・津市・亀山市を中心に、三重県全域でLAN工事・通信工事を行っています。
戸建住宅・事務所・店舗・アパートなど、建物やご利用環境に合わせた最適な配線プランをご提案いたします。
現地確認・ご相談のみでも対応可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
【三重県 鈴鹿市の電気通信・LAN工事会社】
株式会社 ソーアイテック
所在地：三重県鈴鹿市石垣2丁目2-10
電話：080-3660-9559 (こちらにご連絡ください)
固定：059-344-0374
▼ ホームページ
https://soaitechinc.temica.jp/
▼ その他の施工事例
https://soaitechinc.temica.jp/works/